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戶外發傳單搜集信息應當如何開展?

           戶外去發宣傳單:簡單點講就是外展,外展通常指的是健身俱樂部的會籍顧問走出俱樂部在人流比較集中的地方進行宣傳單的發放。這樣做的主要的目的就是宣傳推廣俱樂部,提高俱樂部的知名度,收集顧客資料。外展的形式一般有商場和超市設置固定展臺、“掃街”、“掃樓”三種行式。

  在會籍顧問走出去之前,不管老板還是主管需要教授會籍顧問很多派單技巧以及健身專業知識。涉及到的內容要盡量全面,比如健身訓練都有哪些好處?和瑜伽到底有什么區別?沒接觸過健身的是不是什么課程都可以上?瑜伽是如何能減脂塑身的?它和健身操有什么本質上的區別嗎?我的柔韌性非常差,我能練嗎?等等這些問題。如果我們的會籍顧問不能給予專業、有效的解答,試想給顧客的感覺是什么?另外,如何了解到顧客的更多信息、留下聯系方式、如何現場帶其到俱樂部參觀也是培訓的重點。

  了解顧客信息更多的是采取提問的方式,例如:請問您以前接觸過健身嗎?身體有沒覺得不適的反應?是否頸椎疼痛、失眠等?請問之前在哪里練習的?當時為什么想到去健身房訓練呢?辦的什么卡?當時花了多少錢辦的?現在還在練習嗎?為什么沒練呢?是覺得那里的老師不專業還是沒有達到您想要的效果呢?您是住在這附近嗎?您的時間一般都是怎么安排的?在此之前有聽說過我們俱樂部嗎?關于俱樂部也需要準備一個詳細的介紹,讓顧客能大致明白到底是怎么樣的一個俱樂部。主要從地理位置、品牌定位、場館裝修、師資力量、教學風格、活動開展、售后服務等方面去講解。在發放宣傳單時,怎么遞到顧客手上,第一句話和結束語怎么講,和顧客保持多遠的距離合適,都需要認真商酌。在會籍顧問還沒走出去前,工作人員之間多次進行演練是非常非常有必要的。

  進行外展前需要做好以下準備工作:宣傳單的數量、筆記本、筆、名片、課表、體驗卡、展臺、展架、橫幅、銷售手冊(最好能有老師、場館、會員照片及其文字說明)等等。  

  外展的注意事項如下:
1、著裝統一、面帶微笑。
2、整個交流過程中要注意與顧客保持一定距離,直視對方面部三角區。
3、聲音清晰溫和、音量適中并且盡量要有禮貌。

   在整個發單過程中會籍顧問一定要傳達給顧客這樣一個理念:健身是不分性別、年齡的,任何人都可以參與!任何人都需要!盡自己所能了解顧客更多的信息,找準需求,同時告訴顧客自己想告訴對方的一切與健身有關的信息,盡量留下聯系方式,以便后期跟蹤服務!

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